Ben jij de redder in nood voor onze klanten?
’s-Hertogenbosch & Veenendaal, fulltime (40 uur)
Sta je graag mensen te woord en haal je voldoening uit het effectief oplossen van problemen? Als ICT support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw gesprekspartners zijn veelal financieel medewerkers, financieel managers, controllers en medewerkers van de ICT afdeling. Dat betekent dat je zowel vragen van functionele als technische aard krijgt over onze ISP producten. Sinds 2000 optimaliseert ISPnext financiële processen. Door te digitaliseren bieden we meer inzicht, zorgen voor een efficiëntieslag en een kostenbesparing voor onze klanten. Inmiddels ontzorgen we ruim 260 (middel)grote organisaties, zoals de RAI, Shimano, Volvo, Blokker, WE Fashion en Het Nederlandse Rode Kruis. Sinds 2021 hebben Vendorlink en ISPnext hun handen in een geslagen om zo de krachten te bundelen en elkaar aan te vullen waar kan. Als groeiende en vooruitstrevende organisatie, zoals ISPnext zich nu kenmerkt, hebben we dan ook een internationale ambitie. Denk jij hier ook je steentje aan bij te willen kunnen dragen, lees vooral verder!
Hoe jouw dag als support medewerker eruit ziet?
Tussen 8.00 en 9.00 uur start je jouw dag in ‘s Hertogenbosch. Na een kort praatje bij de koffieautomaat neem je plaats tussen je support-collega’s waar je de laatst binnengekomen incidenten naloopt. Voorbeelden hiervan zijn vragen over het digitaliseren van facturen, workflows en de interfaces met de verschillende (financiële) ERP-pakketten waarmee onze klanten werken (bijv. SAP, Dynamics 365, JD Edwards, Infor). Aan jouw de taak om deze zo snel en effectief mogelijk op te lossen, zowel telefonisch als via de online ISP-Supportdesk.
Wekelijks volgt op maandag om 10.00 uur een afdelingsoverleg om elkaar op de hoogte te houden van wat er speelt. Je komt in een divers team met genoeg begeleiding van verschillende seniors in het vakgebied. Vervolgens met z’n allen naar de keuken; er staat vast taart klaar van een jarige collega. Daarna ga je weer aan de slag met de lopende incidenten. Bij ISPnext hechten we veel waarde aan het nakomen van onze afspraken naar klanten. Het is dan ook jouw taak om de deadlines te bewaken.
Om 12.30 uur is het tijd voor een lunch met je 40 collega’s; sluit aan bij de wandelgroep voor een frisse neus, een bezoekje aan de supermarkt voor de gezamenlijke lunch of op vrijdagmiddag een broodje kroket of sushi. ‘s Middags vervolg je je werkzaamheden en zorg je dat de klanten op de hoogte blijven van de voortgang van de incidenten. Je zorgt voor goede documentatie en kwalificatie in het systeem.
Tussen 16.30 - 17.30 uur eindigt je werkdag. Op vrijdag sluiten we de week af met een gezamenlijke borrel.
Wat mag je van ons verwachten?
ISPnext biedt je een fulltime functie binnen een enthousiast, gekwalificeerd en gedreven team. We hebben een informele en betrokken bedrijfscultuur getypeerd door professionaliteit, collegialiteit en enthousiasme. ISP heeft twee locaties waar op kantoor gewerkt kan worden, in ‘s-Hertogenbosch en Veenendaal. Daarnaast kun je rekenen op:
Wat vragen wij?
Als ICT support medewerker bij ISProjects beschik je over:
-
Een mbo/hbo diploma in een ICT technische richting;
-
1-3 jaar relevante werkervaring, bijv. op een financiële afdeling met ICT taken of op een servicedesk bij een ERP leverancier;
-
Kennis van financiele/administratieve processen is een pré
-
Sterke communicatieve vaardigheden;
-
Een gestructureerde manier van werken;
-
Analytisch vermogen en daadkracht om incidenten zo efficiënt mogelijk op te lossen.
Interesse?
Ben jij die redder in nood voor onze klanten? Wij maken graag kennis met je! Upload je CV door te klikken op onderstaande knop. Bij vragen kan je mailen naar recruitment@ispnext.com of bellen naar Esmee Janssen op 0625054907.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.